Política de Privacidad

Introducción y responsable del tratamiento

sylarethos respeta tu privacidad y está comprometido con la protección de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestros servicios educativos de banca.

El responsable del tratamiento de tus datos es sylarethos, con domicilio en Carrer de Travau, 49, 08031 Barcelona, España. Puedes contactarnos en cualquier momento a través del correo electrónico contact@sylarethos.com o llamando al +34946790787.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) española.

Información que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma educativa:

Datos proporcionados directamente por ti

• Información de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras en nuestros programas.
• Datos de acceso: nombre de usuario y contraseña cifrada para acceder a tu cuenta personal.
• Información educativa: nivel de estudios, experiencia previa en finanzas, objetivos de aprendizaje y preferencias formativas.
• Datos de comunicación: el contenido de los mensajes que nos envías a través de formularios de contacto o correo electrónico.
• Información de pago: aunque procesamos pagos a través de pasarelas seguras de terceros, podemos recibir confirmaciones de transacciones y datos básicos de facturación.

Datos recopilados automáticamente

• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet y páginas visitadas en nuestro sitio web.
• Datos de uso: tiempo dedicado a cada módulo educativo, progreso en los cursos, resultados de evaluaciones y patrones de interacción con el contenido.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación y recordar tus preferencias.

Base legal y finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales y para los propósitos específicos indicados:

Ejecución del contrato

Cuando te inscribes en nuestros programas educativos, procesamos tus datos para gestionar tu matriculación, proporcionar acceso a los materiales de estudio, evaluar tu progreso y emitir certificados al completar los cursos. Sin estos datos, no podríamos ofrecerte nuestros servicios.

Interés legítimo

• Mejora de nuestros servicios mediante el análisis de cómo los estudiantes interactúan con el contenido educativo.
• Comunicaciones sobre nuevos cursos o actualizaciones de programas que puedan interesarte, basándonos en tu historial educativo con nosotros.
• Prevención de fraude y seguridad de la plataforma para proteger tanto a estudiantes como a la institución.
• Gestión interna y administrativa de la organización educativa.

Consentimiento explícito

Te pediremos tu consentimiento específico para enviar boletines informativos, realizar encuestas de satisfacción opcionales o compartir historias de éxito de estudiantes. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte a otros servicios.

Obligaciones legales

En algunos casos, estamos obligados por ley a conservar ciertos registros académicos, información fiscal o responder a requerimientos de autoridades competentes.

Cómo ejercer tus derechos

Queremos que sea fácil para ti controlar tu información. Aquí te explicamos el procedimiento paso a paso:

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica o en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

Compartir información con terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios específicos que nos ayudan a ofrecer nuestros programas educativos:

Proveedores de servicios esenciales

• Plataforma de aprendizaje: Utilizamos servicios de hosting educativo que almacenan el contenido de los cursos y registran tu progreso. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.
• Procesadores de pago: Las pasarelas de pago procesan transacciones de forma segura. Reciben solo la información necesaria para completar el pago y cumplen con los estándares PCI DSS.
• Servicios de comunicación: Utilizamos plataformas de correo electrónico para enviarte notificaciones sobre tu cuenta y progreso académico.
• Herramientas de análisis: Empleamos servicios de análisis web que nos ayudan a entender cómo los estudiantes usan nuestra plataforma, siempre con datos anonimizados cuando sea posible.

Obligaciones legales

Podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley, una orden judicial o un organismo regulador. También compartiremos datos si es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de sylarethos, nuestros estudiantes u otros.

Instituciones educativas asociadas

En algunos programas con certificación conjunta, podemos compartir tu nombre, datos de progreso y calificaciones con instituciones colaboradoras. Siempre te informaremos previamente si tu curso incluye esta característica.

Períodos de conservación de datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

Una vez transcurridos estos períodos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura e irreversible. Si solicitas la supresión de tus datos antes, procederemos inmediatamente salvo que estemos obligados legalmente a conservar cierta información.

Medidas de seguridad

Tomamos muy en serio la protección de tu información personal. Hemos implementado múltiples capas de seguridad técnica y organizativa:

Seguridad técnica

• Cifrado: Utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar todas las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan con algoritmos de hash seguros.
• Cortafuegos y protección contra intrusiones: Nuestros sistemas están protegidos por cortafuegos avanzados y software de detección de intrusiones que monitoriza actividad sospechosa.
• Actualizaciones regulares: Mantenemos nuestro software y sistemas operativos actualizados con los últimos parches de seguridad.
• Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad cifradas regularmente y las almacenamos en ubicaciones seguras y separadas.
• Acceso limitado: Solo el personal autorizado y con necesidad específica puede acceder a datos personales, usando autenticación multifactor.

Seguridad organizativa

• Todo nuestro personal firma acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular en protección de datos.
• Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad antes de implementar nuevos sistemas o procesos.
• Tenemos procedimientos documentados para responder rápidamente ante posibles brechas de seguridad.
• Auditamos regularmente nuestras prácticas de seguridad con ayuda de expertos externos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible. Si detectamos una brecha que pueda afectar a tus datos, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes e informaremos a las autoridades competentes según lo exige el RGPD.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma educativa. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para que la plataforma funcione correctamente. Te permiten navegar y usar funciones como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, no podemos proporcionar nuestros servicios.
  • Gestión de sesiones de usuario
  • Autenticación y seguridad
  • Preferencias de idioma
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo usas nuestra plataforma, como las páginas que visitas más frecuentemente. Estos datos nos ayudan a mejorar el funcionamiento del sitio.
  • Análisis de tráfico y patrones de uso
  • Identificación de errores técnicos
  • Medición de tiempos de carga
• Cookies funcionales: Permiten que la plataforma recuerde tus elecciones para ofrecerte una experiencia más personalizada, como recordar tu nombre de usuario o progreso en un curso.

Gestión de cookies

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestra plataforma educativa y limitar tu experiencia de aprendizaje.

Al usar nuestra plataforma, mostramos un banner informativo sobre cookies. Las cookies no esenciales solo se activarán si das tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.

Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, legislación aplicable o por otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Para modificaciones menores, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta política.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.